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ANA MARIA PERÚ A SU SERVICIO
Ninguna pregunta es demasiado pequeña o una solicitud demasiado grande para nuestros expertos en servicio al cliente de Ana Maria Perú. Desde la elección de un anillo de compromiso o un regalo, hasta la realización de citas individuales sin esfuerzo o el cuidado y reparación del producto, siempre estamos a su servicio.
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Nuestra tienda continúa implementando pautas de distanciamiento social, procedimientos de limpieza adicionales y otras medidas de seguridad necesarias en la tienda para brindar una experiencia de compra segura.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cuido mis joyas?
Desde hace más de 30 años, Ana Maria Perú, ha mantenido los más altos estándares en diseño, materiales y artesanía, creando joyas que se han transmitido de generación en generación. Con un cuidado simple y básico, puede ayudar a preservar y proteger sus joyas durante años.
Con el tiempo, las joyas finas pueden convertirse en una reliquia familiar preciada si se cuidan adecuadamente. El polvo, la contaminación y el uso diario conspiran para empañar el brillo de las piedras preciosas. La superficie de las joyas de oro, platino y plata puede volverse opaca. Las puntas y los broches desgastados por el tiempo pueden provocar la pérdida de una piedra o una pieza de joyería completa.
Se recomiendan limpiezas profesionales hasta una vez al año. Le recomendamos que nos traiga sus joyas de Ana Maria Perú para un servicio profesional. Nuestro personal está bien informado y tiene experiencia en todos los aspectos del cuidado de la joyería, incluida la limpieza de piedras preciosas, el reajuste de perlas y la reparación de broches y pendientes.
Cómo cuidar una joya de plata
1- Nunca debemos descuidar nuestra joya y luego pensar que utilizando una ciertos productos vamos a componer el daño causado por que no siempre es así. Es por ello que no debemos exponer nuestros anillos, pulseras, collares y demás por largos periodos al sol, agua del mar o al agua dulce y deben guardarlas en un joyero que esté interiormente cubierto de tela.
2- Siempre que nos estamos arreglando nos aplicamos nuestras cremas o perfumes como nuestro toque final ya con todas nuestras joyas puestas pues esto esta mal y pueden dañar la pieza. No debemos aplicar directamente perfumes, cremas, jabones o lacas cuando esté utilizando la joya.
3- La lejía, amoniaco, alcohol y cloro pueden causar un daño permanente a tu pieza, debido a que son abrasivos, es por ello que debes usar productos menos agresivos como un detergente casero. Puedes también preparar un remedio casero que tengas siempre a mano. También el bicarbonato es útil para quitar las manchas leves en nuestros objetos de plata, frotándolo por la superficie de nuestras joyas limpia las manchas y oxidaciones de la plata. Para esto solo debemos tener agua tibia y ponerle un poco de detergente o bicarbonato y con un cepillo de dientes de cerdas suave frotamos la parte superior de la joya y así quitaremos todas las manchas de nuestra joya y relucirán como nuevas. También podemos comprar productos especiales para plata y utilizarlos.
4- Si la plata esta muy oscura eso significa que necesita un tratamiento especial y deberá llevarlo a que se lo hagan. Nosotros ofrecemos servicio de mantenimiento para plata y platería.
Cómo cuidar una joya de oro
1- Para el oro requiere el mismo trato que la plata. Siempre debemos protegerlos de cualquier alteración natural, si queremos que nuestras joyas estén siempre impecables.
2- Nunca debemos utilizar lejía, blanqueador o cloro para limpiar nuestras joyas de oro debido a que maltratan el metal y decolorar la pieza. Si estamos limpiando nuestra casa es mejor quitarse las joyas de oro antes de utilizar estos productos por precaución.
3- No debemos de guardarnos nunca juntas cada pieza pues estas se pueden rallar con el contacto de las otras. La mejor forma de guardarlas es en un joyero y siempre por separado.
4- Con el uso frecuente nuestras joyas de oro puede crear una capa fina de color gris o blanco. Si esta capa es muy superficial podemos sacar la suicidad con un borrador solo frotándola sobre esta capa.
5- Si tus joyas están opacas, muy amarillas u oscurecidas, prepara un litro de agua tibia, echa un poco de jabón gel de lavar platos y añade unas gotitas de amoniaco al agua jabonosa, sumerge en ella las joyas de oro y frótalas suavemente con un cepillo de cerdas suaves. Enjuágalas con agua tibia y déjalas secar con el aire.
6- Si esta suciedad llegara a lugares donde no podemos acceder, sobre todo por el propio diseño de la joya, es recomendable que acudas a un experto para que sea este quien realice la limpieza de esta sin dañarla. La mejor limpieza es la de someter nuestra joya a un baño de ultrasonido, ello la dejará como nueva. Si no sabe a quien acudir nosotros ofrecemos mantenimiento y limpieza para todas tus joyas en oro.
Cómo cuidar una joya con piedras
1- Si son perlas, como bien pudiesen ser unos pendientes, tu labor está simplificada, pues su cuidado es más sencillo que otras piedras preciosas. Las perlas cultivadas sí requieren mayor atención; lo más importante es no exponerlas a aceites, perfumes y otros productos abrasivos.
2- El mejor amigo de nosotras: el diamante, es una piedra dura y resistente; sin embargo, puede rayarse si tienen contacto con otros diamantes, es por ello que has de guardar individualmente cada joya que tengas.
3- Las piedras naturales o semi preciosas como el onix, ágata, cuarzo, etc…
A- Son muy frágiles es por ello que debemos tener cuidado y que nunca se nos caigan debido a que se pueden romper o fracturarse.
B- Nunca deben utilizar ningún químico sobre ellas.
C- Siempre colócate tus joyas con piedras luego de haberte aplicado el maquillaje, spray para el cabello o perfume, ya que podrían dañarla.
D- No limpiarlas con ultrasonido.
E- No realices tareas de limpieza o nades
F- Para guardarlas lo mejor es envolverlas en algodón, terciopelo, o un paño suave que pueda protegerlas de posibles roces, arañazos o golpes.
Recomendaciones:
1- Guarda las cadenas cerradas, estiradas y envueltas para evitar la formación de nudos
2- Evita llevar joyas a la playa, cuando hagas deporte o arregles un jardín
3- No acerques tus joyas a una fuente de calor intenso, de rayos X o radioactivos
4- Verifica frecuentemente el funcionamiento del cierre y el engaste de las piedras
5- Sacude ligeramente la joya cerca de la oreja. Si se oye un ligero ruido, las piedras han podido moverse
6- En el caso de los engastes con garras o granos, frota tu joya contra una tela fina y delicada. Si se enganchan en el tejido, las piedras se han desplazado
7- Verifica cada año el ensarte de tu collar de perlas
8- Para devolver a una joya su brillo original, realiza una vez al año un mantenimiento profesional en una joyería
9- Hay que tener en cuentas que en general las cajas fuertes tienen mucha humedad, para combatir esto es bueno considerar usar un producto absorbente de humedad que se consigue en el mercado
¿Cómo mido el tamaño del anillo?
Ana Maria Perú utiliza tamaños de anillo estándares americanos y nacional. Consulte nuestra tabla de medidas o la regla que se encuentra en nuestra guía de tallas aquí.
¿Cómo puedo realizar cambios o devoluciones?
Los artículos comprados en ANA MARIA PERÚ podrán ser cambiados dentro de los 7 primeros días de la compra con el recibo original para nivel nacional y dentro de los 30 días de la compra para nivel internacional; la mercadería debe estar sin usar y perfectas condiciones como se estipula en nuestro acuerdo de «Garantias & Devoluciones»
¿Ana Maria Perú ofrece cambio de tamaño?
ANA MARIA PERÚ ofrece cambio de tamaño para artículos seleccionados. Comuníquese con Servicio al cliente al (01) 372-6023 o (+51) 977 732 976 para obtener más información.
¿A quién me dirijo si me surge alguna duda?
Puede ponerse en contacto con nosotros siempre que lo desee a través de nuestra área de Servicio al cliente llamando al teléfono: (01) 372-6023 o (+51) 977 732 976 o enviarno un whatsapp, dentro del siguiente horario de atención: Lunes a viernes, 10:30 am a 8:00 pm. También puede enviar un mail a la siguiente dirección: info@anamaria.pe
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
ANA MARIA Perú sólo vende joyas en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llegara alguna defectuosa o bien una joya que no has pedido, puedes contactar con nuestra área de Servicio al Cliente en el teléfono: (01) 372-6023 o (+51) 977 732 976, con el siguiente horario de atención: Lunes a viernes, 10:30 am a 8:00 pm. También puede enviar un Mail a la siguiente dirección: info@anamaria.pe
¿Cómo puedo saber que su empresa es real?
ANA MARIA es una empresa 100% peruana resgistrada en el Perú con las lincencias legales que esta ofrece. Operamos por más de 20 años en el país.
- RUC: 20510523823
- Razón Social: JOYERIA ANA MARIA S.A.C.
- CIIU: 52593
- Dirección Legal: Cal. Monterrey Nro. 205
- Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores para hacer contrataciones con el Estado Peruano
Contamos con una tienda fisica en el Perú la cual se puede buscar en Google Maps o en Waze.
¿Hacen ventas mayoristas?
En ANA MARIA PERÚ trabajamos con socios estrategicos en donde hacemos ventas mayoristas con nuestros aliados. Para mayor información llamar al teléfono: (01) 372-6023 o (+51) 977 732 976 o envíanos un whatsapp, dentro del siguiente horario de atención: Lunes a viernes, 10:30 am a 7:00 pm. También puede enviar un mail a la siguiente dirección: javier@anamaria.pe
¿Trabajan con empresas para pedidos especiales?
En ANA MARIA PERÚ estamos muy orgullos de no solo ser una tienda pues somos un taller donde nuestros diseños se hacen a mano. Trabajamos arduamente con empresas para hacerles regalos con diseños personalizados y a los mejores precios. En el pasado ya hemos trabajado con el estado y otras entidades haciendo las medallas de plata para el ministerio de educación y los regalos de plata como gemelos y pines para el APEC.
